課程資訊-AI客服與自然語言處理（NLP）|聯曜企管

課程編號

課程名稱 AI客服與自然語言處理（NLP）

課程時數 12

上課時間 9:00~16:00

課程費用 $10,000

選擇上課日期

5/6(二)、5/15(四)

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學習如何建立智能客服系統，提升客戶服務效率。

1.AI客服系統設計：
2.智能客服的架構與技術。
3.自然語言處理（NLP）的核心概念與工具。
4.平台工具應用：
5.使用Dialogflow或Rasa搭建AI客服。
6. 整合ChatGPT API實現多語言與情緒識別。
7.實作項目：
8.為企業設計一個FAQ自動回應系統。
9.模擬客服處理客訴的對話流程。